Oficina Rota Autotech com o pátio cheio de veículos em atendimento
CASES DE SUCESSO

A eficiência do Pós‑venda da Rota, provado em casos reais

Avaliação, NPS e ticket médio de oficinas mecânicas, revendas de pneus e redes que usam o Rota para controlar a qualidade do atendimento e transformar clientes ocasionais em clientes recorrentes.

+10
Anos

de experiência no setor automotivo.

+3M
Ordens de Serviço

processadas para Pós‑venda.

+300k
Avaliações

coletadas de clientes reais.

+R$10M
Conversão

gerados em 1 ano.

Cases de sucesso

Oficinas mecânicas que transformaram a própria carteira de clientes em recorrência, com Pós‑venda estruturado no dia a dia.

Revendas de pneus que aumentaram a taxa de recorrência dos clientes com um Pós‑venda ativo e consistente.

Redes que padronizaram o Pós‑venda e comparam resultados entre todas as unidades.

Logo EletroMarcos Centro Automotivo

Bosch Car Service - EletroMarcos

Cliente desde 2021 · Tijucas — SC

157 O.S. mensaisAvaliação no Google
Controle de Qualidade

O que os clientes acham do atendimento da oficina.

Avaliação média
9.6 (282 avaliações)
NPS
87.6
Taxa de resposta
27,7%
Pesquisa de satisfação
Funil de Vendas

Quanto foi investido, quantas mensagens foram enviadas e o que voltou em vendas.

Investimento
R$ 1.292,20
Mensagens
3.750
Ticket médio
R$ 1.351,27
Conversão
R$ 249.984,53
Fachada da EletroMarcos Centro Automotivo, credenciada Bosch Car Service
Pátio da EletroMarcos Centro Automotivo com veículos em atendimento
Logo Mecânica Licciotti

Mecânica Licciotti

Cliente desde 2022 · Ribeirão Preto — SP

96 O.S. mensais
Controle de Qualidade

O que os clientes acham do atendimento da oficina.

Avaliação média
10 (280 avaliações)
NPS
99.3
Taxa de resposta
46,3%
Pesquisa de satisfação
Funil de Vendas

Quanto foi investido, quantas mensagens foram enviadas e o que voltou em vendas.

Investimento
R$ 1.100,05
Mensagens
1.070
Ticket médio
R$ 1.968,38
Conversão
R$ 255.889,40
Fachada da Mecânica Licciotti
Pátio interno da Mecânica Licciotti com veículos em atendimento
Logo Berko Auto Centro

Berko Auto Centro

Cliente desde 2024 · Curitiba — PR

112 O.S. mensais
Controle de Qualidade

O que os clientes acham do atendimento da oficina.

Avaliação média
9.8 (319 avaliações)
NPS
95.6
Taxa de resposta
42,8%
Pesquisa de satisfação
Funil de Vendas

Quanto foi investido, quantas mensagens foram enviadas e o que voltou em vendas.

Investimento
R$ 1.100,05
Mensagens
3.140
Ticket médio
R$ 787,27
Conversão
R$ 196.817,40
Fachada da Berko Auto Centro com placas Dunlop Pneus e Berko
Loja da Berko Auto Centro com pneus em exposição
Selo Dunlop

Revenda de Pneus

Cliente desde 2022

239 O.S. mensais
Controle de Qualidade

O que os clientes acham do atendimento da oficina.

Avaliação média
9.7 (729 avaliações)
NPS
92.3
Taxa de resposta
42,0%
Pesquisa de satisfação
Funil de Vendas

Quanto foi investido, quantas mensagens foram enviadas e o que voltou em vendas.

Investimento
R$ 1.132,25
Mensagens
3.231
Ticket médio
R$ 791,61
Conversão
R$ 162.280,10
Logo Boni Centro Automotivo

Boni Centro Automotivo

4 lojas

Cliente desde 2022 · São Carlos — SP

1.012 O.S. mensaisAssistir no YouTube
Controle de Qualidade

O que os clientes acham do atendimento da oficina.

Avaliação média
9.5 (1.700 avaliações)
NPS
85.0
Taxa de resposta
28,0%
Pesquisa de satisfação
Funil de Vendas

Quanto foi investido, quantas mensagens foram enviadas e o que voltou em vendas.

Investimento
R$ 6.022,10
Mensagens
17.197
Ticket médio
R$ 923,68
Conversão
R$ 1.300.540,38
Fachada do Centro Automotivo Boni com placa vermelha e marcas de pneus
Fachada e pátio interno do Centro Automotivo Boni com elevadores e pneus
Logo Pneutotal

Pneutotal

7 lojas

Goiás · Cliente desde 2022

1.317 O.S. mensais
Controle de Qualidade

O que os clientes acham do atendimento da oficina.

Avaliação média
9.6 (2.902 avaliações)
NPS
88.2
Taxa de resposta
28,6%
Pesquisa de satisfação
Funil de Vendas

Quanto foi investido, quantas mensagens foram enviadas e o que voltou em vendas.

Investimento
R$ 8.531,25
Mensagens
24.365
Ticket médio
R$ 1.160,20
Conversão
R$ 1.416.603,50
Fachada da Pneutotal, credenciada Continental
Pátio interno da Pneutotal com veículos nos elevadores
Período analisado: 01/07/25 a 30/06/26

A taxa de resposta do Pós‑venda no WhatsApp é maior que a de qualquer outro canal

Por isso a Rota escolheu o WhatsApp com a segurança e a estabilidade da API Oficial para fazer o Pós‑venda da sua oficina.

Comparativo da taxa de resposta em pesquisas
de NPS no mercado
Taxa média das oficinas da Rota
33%
22%
10%
2%
WhatsApp (Rota Autotech)
Ligação
E-mail
SMS

No mercado, o WhatsApp está entre os canais com maior taxa de resposta.

99%

dos smartphones no Brasil têm o WhatsApp instalado

94%

dos brasileiros abrem o WhatsApp todo dia

WhatsApp API Oficial
Por que a Rota se destaca?
  • Envio no canal preferido do cliente

  • Resposta direto no chat, sem link externo

  • Estabilidade na operação com a API Oficial

Fontes: solucx.com.br/blog/o-que-e-nps-net-promoter-score · infobip.com/pt/blog/panorama-mensageria-brasil-mobile-time-opinion-box

Sua oficina pode ser o próximo case de sucesso!

Comece hoje a transformar clientes ocasionais em clientes recorrentes, com avaliação, NPS e ticket médio acompanhados de perto pelo Pós‑venda da Rota.

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