POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Definições Importantes:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável (Titular dos Dados).
• Dados Empresariais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa jurídica.
• Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Titular dos Dados: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Neste contexto, nossos Parceiros (oficinas mecânicas e centros automotivos) são frequentemente os controladores primários dos dados de seus clientes.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. A Rota atua predominantemente como Operadora em relação aos dados fornecidos pelos Parceiros.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais Dados Coletamos:

Recebemos os seguintes tipos de dados de pessoas físicas e jurídicas, fornecidos diretamente por nossos Parceiros ou por meio de seus sistemas de gestão:

• Dados de Pessoas Físicas:
  • Nome completo
  • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas)
  • Endereço de e-mail
  • Sexo
  • Endereço residencial completo
  • Data de nascimento
• Dados de Pessoas Jurídicas:
  • Razão Social/Nome da Empresa
  • Número de telefone
  • CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica)
  • Endereço de e-mail comercial
  • Endereço comercial completo

3. Como Utilizamos os Dados Coletados:

Utilizamos os dados fornecidos para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços de Pós-Venda: Para fornecer nossos serviços especializados de pós-venda às oficinas mecânicas e centros automotivos, incluindo pesquisas de satisfação, controle de reclamações e avaliações, estatísticas de vendas.
• Comunicação: Para nos comunicarmos com os titulares dos dados (clientes dos nossos Parceiros) sobre serviços, agendamentos, informações importantes e para responder a solicitações e dúvidas.
• Suporte aos Parceiros: Para auxiliar nossos Parceiros na gestão do relacionamento com seus clientes.
• Melhoria dos Nossos Serviços: Para analisar o uso dos nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades e melhorias.
• Obrigações Legais e Regulatórias: Para cumprir obrigações legais ou regulatórias às quais estamos sujeitos.

Importante: A Rota não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais ou empresariais coletados para terceiros.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados:

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato ou de Procedimentos Preliminares Relacionados a Contrato: Quando o tratamento é necessário para a execução dos serviços contratados por nossos Parceiros, dos quais o titular é parte ou interessado.
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Quando o tratamento é necessário para atender a exigências legais.
• Legítimo Interesse: Quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos da Rota ou de terceiros (como nossos Parceiros), exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais. Nesses casos, sempre equilibraremos nossos interesses com os direitos dos titulares.
• Consentimento: Em situações específicas, poderemos solicitar o consentimento do titular para o tratamento de seus dados pessoais para finalidades determinadas. Neste caso, o consentimento será obtido de forma livre, informada e inequívoca.

No caso dos dados fornecidos pelos nossos Parceiros, entendemos que eles, como Controladores, obtiveram o consentimento necessário dos titulares ou possuem outra base legal válida para o compartilhamento desses dados conosco para as finalidades aqui descritas.

5. Compartilhamento de Dados:

Não compartilhamos os dados pessoais ou empresariais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com os Parceiros (Oficinas Mecânicas e Centros Automotivos): Os dados são inerentemente compartilhados com o Parceiro específico que nos forneceu as informações, como parte da prestação de nossos serviços a eles.
• Fornecedores de Serviços: Podemos compartilhar dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação dos nossos negócios e na prestação dos serviços (por exemplo, provedores de serviços de hospedagem em nuvem, plataformas de e-mail marketing para comunicação relacionada aos serviços, ferramentas de análise). Exigimos que esses fornecedores cumpram as obrigações de proteção de dados e utilizem os dados apenas para as finalidades contratadas.
• Requisição Judicial ou Obrigação Legal: Em caso de requisição judicial ou para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de nossos Parceiros ou de terceiros.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados:

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais e empresariais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados são armazenados em ambientes seguros e controlados. Reteremos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados:

De acordo com a LGPD, você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos:

• Confirmação da Existência de Tratamento: Saber se tratamos seus dados pessoais.
• Acesso aos Dados: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que possuímos.
• Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Solicitar a correção de seus dados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários, Excessivos ou Tratados em Desconformidade com a LGPD: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que não sejam mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados, ou que estejam sendo tratados de forma inadequada.
• Portabilidade dos Dados: Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o Consentimento do Titular: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando o tratamento tiver sido baseado no seu consentimento (exceto nas hipóteses de conservação previstas na LGPD).
• Informação das Entidades Públicas e Privadas com as Quais o Controlador Realizou Uso Compartilhado de Dados: Saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e sobre as Consequências da Negativa: Ser informado sobre a opção de não dar o consentimento e as implicações dessa decisão.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, de forma fácil e gratuita. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição ao Tratamento: Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@rotaautotech.com.br ou pelo nosso telefone (17) 98829-5517.

Responderemos às suas solicitações no prazo legal e faremos o possível para atendê-las. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar sua solicitação.

8. Exclusão de Dados:

Conforme mencionado, não vendemos dados. Caso o titular dos dados solicite a exclusão de suas informações pessoais de nossos bancos de dados, procederemos com a exclusão definitiva, exceto nos casos em que a lei permitir ou exigir a manutenção dos dados (por exemplo, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa, transferência a terceiro respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD, ou uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados).

9. Links para Sites de Terceiros:

Nossos serviços ou comunicações podem conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados ou mudanças na legislação aplicável. Publicaremos a versão atualizada em nosso site Rota Autotech - Pós-venda automotivo com estratégia e informaremos a data da última atualização.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. Em caso de alterações significativas, poderemos notificá-lo por e-mail ou por meio de um aviso em destaque em nossos serviços.

11. Contato:

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco:

Rota, Rua Joaquim Rodrigues, 1085, Parque Tecnológico, São José do Rio Preto - SP, 15.092-676.
contato@rotaautotech.com.br